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消投诉:根据消者权保护法的规定,解决消争议的途径有5条,这5条途径任消者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消者协会调解。有管辖权的工商行政管理应当将处理结果及时反馈上级及其设立的12315消者投诉举报中心。
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