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法律分析:如果消者面对的是本地卖家，可拨打本地12315投诉或向辖区内的工商投诉。 如果遇到外地卖家，可拨打当地区号+12315投诉。12315异地投诉 消者向有关行政投诉的，淘宝投诉商家请邮政业消者投诉流培训该应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消者。1993年3月15日。
